雲端廚房 POS 系統整合設計
JustKitchen 是一家台灣發跡、主打「雲端廚房」概念的國際餐飲新創，透過中央廚房製作、多品牌共享廚房與外送平台合作模式，迅速拓展海內外市場。由於其營運模式特殊，一個廚房需同時運作多個品牌並支援多家外送平台，使得接單與管理流程極為複雜。
我作為雲端部門唯一設計師，負責核心接單 POS 系統與平台管理後台的 UIUX 設計。協助將原先分散於 10+ 台平板的接單操作整合至單一平台，大幅減輕人力與操作負擔並參與跨部門協作，將系統邏輯與實際門市運作對齊，並導入視覺一致的設計語言。
雖部門因決策調整僅運行數月，但已完成可落地之設計與測試原型。
專案分享1
✦ 專案背景
JustKitchen 每間廚房同時經營 5–6 個品牌，並接入 UberEats、foodpanda 等多平台訂單。傳統作法需在不同平板上分別操作，導致營運現場人員需於十多台設備間來回切換，影響效率與出錯率。
✦ 負責項目
🔎 研究/訪談
與 PM 釐清商業目標與需求。
進行一線人員訪談、情境觀察與可用性測試，找出核心痛點。
🗂️ 體驗規劃
依研究洞察建立使用情境。
繪製資訊架構與 Wireframe，驗證關鍵路徑。
與跨部門確認流程、優先順序與驗證計畫。
🎨 設計
依核定 Wireframe 於 Figma 完成高保真設計。
應用設計系統並建立可重複使用的元件庫。
與前端協作，確保設計規範可落地。
✅ 驗收 / QA
依設計稿逐頁檢測頁面與互動是否符合規範。
列出差異與修正建議，追蹤修正進度。
進行最終可用性檢測，確保體驗一致性。
✦ 設計策略與處理方式
流程整合：針對品牌與平台進行操作流程盤點，合併相同流程節點並簡化操作步驟。
視覺提示優化：以顏色與標籤清楚標示品牌與平台來源，避免操作錯誤。
多品牌篩選與快速切換機制：設計易於理解的介面讓操作員快速切換所屬品牌視角。
即時訂單同步處理：與工程團隊協作實作即時更新機制，確保資訊一致性。
專案分享2
✦ 專案背景
外送平台的後台各自獨立，更新餐點、價格與庫存需登入多個系統操作，效率極低且容易出錯。
✦ 設計目標
建立一套內部使用的「平台管理後台」，作為中控台可一次性同步更新 UberEats 與 foodpanda 上架內容。
✦ 設計策略與處理方式
後台資訊整併：整合平台資訊結構與欄位，製作中介格式供同步更新使用。
多平台同步提示與版本控管：加入修改提示與更新紀錄機制，避免同步失敗或資料覆蓋問題。
錯誤提示與回報機制：設計可識別錯誤發生點的提示介面，並導入錯誤回報流程供客服處理。
實際測試中，員工從原本需要切換 10 台以上平板的操作流程，降為單一平板集中處理，有效提升出單效率與人員專注度。
設計階段已獲內部高度評價，惟因公司策略調整，雲端部門僅維持數月即結束，未進入大規模部署。
此專案雖短暫，但深化我對「高度複雜系統整合 + 多品牌 / 多平台管理」UIUX 設計的實務經驗，並熟悉餐飲物流與營運現場流程設計邏輯。