為健身房、運動場館打造全方位的智慧管理系統
BookFast 為台灣運動場館 SaaS 科技的領導品牌。提供運動場館管理系統、iOT 閘門整合、教練端 APP、會員端的 APP、專屬預約 / 購物網站與 LINE 技術整合，並擁有上百個營運功能模組與自有的金流與發票服務，大幅降低場館的人力成本，增加營收，讓店家持續壯大與發展。 作為 BookFast 創始團隊中的產品設計師，我參與了系統從 0 到 1 的建置與設計迭代，負責運動產業數位化解決方案的 UI/UX 設計，產品涵蓋 B2B2C 架構的 App、Web 與後台平台。 期間設計成果累計支援超過 1,000 家商戶與 100 萬名終端消費者使用，協助產品成功落地並持續優化使用體驗。
專案分享1
✦ 挑戰與解法
使用習慣差異大，需統一體驗：整合簽到、預約、提醒等流程，簡化操作步驟。
品牌差異化需求高：設計模組化首頁元件，依照場館主色與功能開關進行配置。
功能資訊分散：重新規劃主選單與首頁內容，依使用頻率排序。
提升會員黏著度與互動率：導入「每週運動日」指標，以課程簽到數據自動計算並視覺化呈現，對齊「每週 333 原則」。
降低使用遺漏與查找成本：首頁主動提醒「即將上課」課程，點擊即可簽到，並整合全域搜尋簡化找課流程。
✦ 設計亮點
新版首頁：快速鍵導引熱門功能、動態提醒預約課程、運動日曆呈現會員活躍紀錄。
客製化模板系統：支援商家自由配置按鈕與模組，強化品牌調性一致性。
視覺設計：強化介面層次、動線清晰、搭配品牌色提升辨識度。
✦ 使用者回饋與成果
改版後因客製化空間提升，獲得商家熱烈正向回饋，於新業務洽談中多次被指名「系統好看」。
引入多家重視品牌視覺的一線客戶，如 BSH 彼昂運動家、Genie Ballet 芭蕾教室等。
多次收到使用者主動許願與功能反饋，顯示設計已嵌入日常習慣，具有高用戶價值與依賴度。
專案分享2
✦ 專案背景
BookFast 管理後台支援場館日常營運，內容包含課程管理、會員資料、金流設定與行銷工具等。
✦ 我的角色與貢獻
從零開始規劃整體系統架構與功能區分類，建立設計基礎。
依據場館實際流程進行多輪優化設計，並參與客戶教育訓練。
與工程、業務、財務等多部門溝通，確保設計與邏輯可落地。
參與完整需求流程：每週收集客服彙整的用戶建議，與主管討論開發後，撰寫功能規格，並帶領設計與測試流程。
功能上線後主動詢問使用情形，針對關鍵反饋迭代設計，並支援撰寫功能公告與教學素材，協助業務推廣。
✦ 挑戰與解法
金流規則複雜、多限制：支付方式多樣（如信用卡、LINE Pay等）且限制條件不同（如購買次數/金額/啟用期限等），我與 RD 密切合作釐清規格，設計前置提示、限制說明與錯誤引導機制，降低誤解與客服成本。
銷售邏輯依場館而異，流程需高度彈性：有的健身房採用月票制（不限次數使用）、有的場館販售單堂或套票制課程（一次 12 堂課、可自由選課），我設計了不同商品規格模板與訂單流程模組，支援彈性上架與條件設定，提升平台汎用性與可擴展性。
報表呈現需彈性、明確：設計模組化報表與可視化金流狀態，搭配條件篩選與欄位自訂機能，支援營運與財會不同場景使用。
使用角色多元、權限差異大：針對教練/櫃台/店長/老闆設計個別權限與 UI 顯示，提升操作效率與安全性。
✦ 設計亮點
銷售模組：購課流程依商品屬性提示限制條件，結合圖文與動態引導降低跳出率。
課程與商品管理系統：支援多種票券與使用規則設定，支援單次、月票、組合包等多元產品模型。
撥款與對帳報表：視覺化顯示各金流通道狀態與入帳時間，減少帳務對應壓力。
行銷工具與通知模組：簡化推播與優惠設計流程，協助商家促活與回流。
✦ 使用者回饋與成果
成功協助多家大型健身品牌（如 優漾、拉拉手LALASO）快速上手系統，降低導入障礙。
客服反映針對金流規則相關詢問量下降約三成，顯示說明與引導設計具成效。
自 2021 年中起，使用此模組的商戶數增加近 3 倍，顯示系統穩定性與轉換率顯著提升。